冀兴尊园争创国家优秀小区
发布时间：2013-12-12
本网讯 冀兴房地产尊园项目为争创2013年“国优”首先制定了创优计划。今年初项目部专门召开各部门创优工作会议，对各部门下达创优工作任务指标，分别对客服、维修、保安制定创优工作任务，要求客服完善质量管理体系、规章制度及创优文字材料的准备工作，要求维修部对设施设备、公共设备间、公共区域、地下车库管线、各种标识等项工作的维修养护，要求保安部就加强安全管理、做好消防设施设备的监管与维护。总之，尊园项目部为争创国优全力以赴做好准备工作。
1、制定创优计划。2、加强员工培训，提高员工的服务意识，创优意识及水平。3、及时调整、招聘员工，保证创优人才需要。4、完善质量服务体系、工作流程、程序等规章制度，保证创优需要。5、加强设施设备维护保养，做到设备间干净、整洁，设施设备使用灵便，无锈迹、光亮如新。6、加强安全管理工作，我们重点做了以下几项工作：（1）完成了消防设施整体报故障的维修和检测工作，及地下车库消防设施的月检工作并对所发生的问题以文字形式报维修部及时维修。（2）为了保证监控设备的及时维修，今年对此项工作进行了外包，明确了维保的项目、范围、维修故障完成时间等，从而有效地解决了监控、门禁、对讲故障维修不及时的问题。（3）今年保安部在小区共及时集中保管未锁自行车87辆、电动车27辆，未关窗户汽车20辆，为业主追回财务上千元，收到表扬信多次。（4）在电梯安全方面，除监督维保单位做好维保外，物业公司每周及时统计、分析电梯故障情况，及时与维保单位沟通，做到小故障物业电梯安保人员能够及时排除；发生电梯困人事故时，物业技术人员能够盘车、打开电梯门及时解救被困人员。7、今年我们对保洁、绿化工作提出了更高的要求：（1）严格遵守公司规章制度，严格上下班时间，坚持签到制度，统一服装、佩戴上岗证等仪容仪表更加规范。（2）对保洁人员所管辖的卫生区认真负责，对客服部日检出的问题及时整改，对延期不整改的做惩罚处理。（3）今年对绿化工作加大了对草坪病虫害的管理，及时发现、及时用药，有效的控制了病虫害的大面积发生，对草坪、树木进行定期修剪、整形，保持小区绿化的美观。保洁绿化工作均受到了业主的认可。
通过此次创优工作的实施，尊园项目收到了一定成效，首先提高了员工对创优工作的认识，提高了员工的工作热情，提升了服务品质，使尊园小区的物业服务工作上了一个台阶，我们力争将尊园小区的物业服务做得更好、更细、更精，为促进物业行业的健康发展尽我们的微薄之力。
