物业服务法律纠纷浅析
发布时间：2012-04-08
“物业”、“业主”、“物管公司”等词语都是上世纪八十年代由香港传入内地，并被广大人民群众逐步的接受并熟知。这些新事物的出现也是我国城市化进程加快发展、城市人口急剧膨胀后的必然结果。在此大前提下，国家也出台了相应的法律制度，用于规范物业服务管理公司及相关联的其他利害关系人的行为和权利义务。随着城镇居住形态的不断改变和发展，物业服务管理公司和业主之间、业主与业主之间以及业主与市政各公司之间的法律关系日趋复杂。单纯依靠现有的规章制度、行业惯例及道德规范已无法完全调整各方面的关系，因此国家及地方政府也在不断的修改和出台新的法规和地方条例。但由于经济的高速发展，使得现有的法律规范相对表现滞后。许多新的情况、新问题在处理的时候都难以找到非常明确的法律依据。这就是需要我们对新出现的情况和问题进行综合研究，根据法律规定的处理原则，结合行业惯例以及约定俗成给出一个相对公平、合理的处理方案。
因此我们首先要研究物业服务法律纠纷出现的根源，物业服务过程中出现纠纷是我们大家都不愿意看到的，尤其是物业服务公司更是不愿意出现任何的矛盾。但现实中确实存在这样和那样的问题，我们要想很好的解决就必须从根本上找出纠纷的根源。
纠纷的根源大体有以下五个方面：1、房地产开发过程遗留下来的问题。2、物业服务公司自身运营中的矛盾。3、物业交接中出现的纠纷因素。4、物业服务合同条款约定不明造成的纠纷。5、后期物业服务中出现的纠纷。
以上只是从大的方面列举物业服务管理活动中可能出现的纠纷，当然并不能全面涵盖实际管理活动中出现的问题。有纠纷就要有解决的方法，在物业管理工作中，我们从四个方面寻找解决纠纷的方法：1、制定、完善各项规章制度。2、提高管理人员的管理素质和工作效率。3、严格按照法律规定办理相关手续。4、严谨、细化物业服务合同。
实践中，物业公司经常将服务管理行为寄希望于法律、法规及相关行业规范或者说行业惯例。其实不然，由于经济的高速发展，出现的情况也越来越多，寄希望于相对滞后的法律、法规，只能让物业公司交付更多的学费。
物业管理行业在我国目前仍然属于一个新兴行业，在管理模式上还需要政策、法律的支持。但在发展的初级阶段，我们要努力寻找公司发展的方向。物业管理纠纷肯定不止本文所记述的这些，更多的问题需要我们共同的研究和探讨！
（物业公司 郭玲）
